Aplicaciones de la Gamificación

Tal y como explica el consultor Sergio Jiménez (fundador de Game Marketing), Gamificación, se trata de algo tan sencillo como “aplicar mecánicas y elementos propios de los juegos a procesos no lúdicos” e incluso, muy a menudo, aburridos y tediosos.  La idea es que todo es susceptible de ser jugable: de hecho, la gamificación  se aplica ya con éxito en ámbitos tan dispares como la educación, la sanidad, el desarrollo personal, el marketing o los recursos humanos.

Bastan unos pocos ingredientes: bonificaciones, recompensas, niveles, puntuaciones, rankings… Combinados en su justa medida, con un toque de creatividad y el necesario ingenio, y habremos ideado el juego perfecto. Como todo el mundo sabe, los juegos enganchan. ¿Y quién no quiere enganchar a un cliente (o a un trabajador)?

Según un informe de Game Marketing, la gamificación aterrizó en nuestro país en 2012 donde se utiliza fundamentalmente para “atraer y retener audiencias, animar a las personas a hacer cosas que consideran aburridas y para minimizar los tiempos de adopción de los productos”.

España nos deja un buen puñado de ejemplos para entender mejor qué es la gamificación, cómo y dónde puede aplicarse:

La gamificación ha sido testada con éxito en nuestro país a través de iniciativas como el BBVA Game, que busca incentivar a los usuarios a hacer sus operaciones a través de la banca online y que ya cuenta, según Jiménez, con 100.000 usuarios.

La unión de cooperativas citrícolas Bouquet ha logrado convertir el problema a la hora de comer en una oportunidad para fidelizar clientes a través del juego. ¿Cómo? Convirtiendo la ingesta de frutas y verduras  en una aventura en la que los críos pueden participar con sus familias y competir con otras. Durante un período de 28 días, los participantes  del ‘método Bouquet’, que así se llama el juego, reciben diversas misiones que deben conquistar en familia. ¿Los premios? Fruta y verdura para todo un año y, sobre todo, el orgullo de ser los primeros en el ranking de familias.

Llevar el juego a la empresa puede servir para gestionar equipos de trabajo, incentivar el liderazgo, realizar procesos de selección o hacer formaciones, todo ello en un contexto lúdico y motivador.

Un trabajo en el que el mayor esfuerzo es mental y no físico, desconectar cada cierto tiempo sólo sirve para mejorar. Actualmente, cerca de 1000 usuarios (unas 200 empresas) participan activamente en Bokzuy, una plataforma de software libre que se adecua a las necesidades propias y de privacidad de cada compañía.

Las experiencias de juego en la empresa dan aún mucho más de sí. Lo sabe muy bien Unai Extremo, CEO de VirtualWare, empresa pionera en este sector en España. Uno de los campos en los que destaca VirtualWare es, precisamente, el laboral.

Un ejemplo: Virtualware ha desarrollado un producto, VirtualTriage,  que permite al personal de emergencias formarse para enfrentar posibles catástrofes a través del juego y los entornos virtuales. Entre las tareas que tienen que desarrollar los sanitarios (hoy lo utilizan más de 400 personas, la mayoría del servicio vasco de salud, Osakidetza), destacan las primeras intervenciones y la priorización de los heridos según colores. El videojuego, una vez más, no es una fuente de dispersión, sino de aprendizaje y motivación.

La gamificación también puede aplicarse a ámbitos como el desarrollo personal o la salud. En este último caso, Virtualware ha desarrollado un juego revolucionario que permite a los afectados por algún tipo de discapacidad física realizar los ejercicios programados por su médico desde casa.

El sistema, que funciona a través de un software conectado al dispositivo Kinect, de Microsoft, que detecta el movimiento del paciente, almacena el progreso del enfermo y se lo hace llegar al médico, que puede así hacer un seguimiento exhaustivo de la evolución de sus pacientes y saber si están haciendo los deberes.

El juego también ha demostrado en otros países que puede convertirnos en ciudadanos más responsables. En Suecia, la compañía Volkswagen logró a través de un juego que la velocidad de conducción se redujese en un 22%.

Se instaló una cámara que incluía a aquellos que cumplían los límites en una lotería subvencionada por los multados por exceso de velocidad. Esta iniciativa, como otras mencionadas en este reportaje, no solo probó que nos gusta jugar, sino que además las recompensas parecen funcionar mejor que las amenazas cuando se trata de conquistar objetivos, en la empresa y fuera de ella.

el Confidencial

Gamificación

Es el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos. Se trata de una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a grupos de personas.

La eclosión de la web 2.0 ha acelerado la creación de comunidades en torno a todo tipo de redes sociales, medios digitales o webs corporativas. Pero no siempre es fácil estimular la actividad dinámica y frecuente entre los miembros de una comunidad.

Una correcta implementación de estrategias de gamificación permite pasar de la mera conectividad al engagement (o compromiso), logrando que los miembros de una comunidad, los trabajadores de una empresa, los estudiantes de un instituto, los habitantes de una ciudad, participen de manera dinámica y proactiva en acciones que generalmente requieren un esfuerzo de voluntad.

La integración de dinámicas de juego en entornos no lúdicos no es un fenómeno nuevo, pero el crecimiento exponencial del uso de videojuegos en los últimos años ha despertado el interés de expertos en comunicación, psicología, educación, salud, productividad por descifrar las claves que hacen del videojuego un medio tan eficaz. En estos últimos años ha comenzado también la expansión en el estudio de su aplicación a otros ámbitos no necesariamente lúdicos.

Gamificación es el término escogido para definir esta tendencia.

www.gamificación.com

Importancia de tener un blog en una tienda online

Es importante conocer las diversas ventajas que va a suponer la creación de un blog en relación con nuestra tienda online.

¿Qué aporta un blog a nuestro negocio?

  • Mejorar el posicionamiento Web: es un factor de vital importancia en la actualidad. Cuantas más páginas anotadas o registradas tengas en Google, más elevado es la probabilidad que entren en nuestra tienda aunque sea de manera indirecta en el blog. Cuanto más activo (más contenido) sea el blog mejor.
  • Posicionarse como referente en la temática: La idea de crear un blog no es seguir ofertando los productos o servicios que ya realizas en tu negocio electrónico, con la creación del blog se quiere aportar valor, fomentar una relación de confianza con el cliente.
  • Dirigir tráfico del blog a la tienda: puedes incluir enlaces desde las entradas en tu blog a los productos de la tienda consiguiendo incrementar el volumen de visitas de forma rápida a la tienda online.  El fin de la realización de esta tarea, buscar afinidad con el público para convertirte en primer referente en sus opiniones.

 

Artículo: www.espacioweb.com

La importancia del contenido

Un buen catálogo de servicios Social Media debe incluir un contenido adecuado y de calidad.

Cuando se trata de servicios Social Media podemos decir que un buen  contenido es aquél que es adecuado a los intereses de la comunidad, que gusta y es compartido.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que el contenido debe resultar atractivo para la comunidad, versar sobre temas que sean de interés general para la misma, pero además debe ser un contenido que incite a la interacción. Para ello lo más sencillo es recurrir a los sentimientos y compartir contenido que incite al buen humor o a la solidaridad, por ejemplo. Hay quienes utilizan la técnica de compartir contenido que pueda llevar a la polémica para hacer crecer la interacción pero hay que tener cuidado porque puede ser un arma de doble filo y acabar desatando una crisis.

Otro aspecto muy importante es el tono. Cada marca quiere crearse una determinada imagen y dirigirse a un público concreto. En función de estos criterios el tono que debe usarse para la comunicación puede ser más formal o más informal. A la hora de escribir post en Social Media, debemos tener también cuidado y no ser demasiado extensos ya que de lo contrario acabamos perdiendo el interés de la audiencia.

El último aspecto que destacamos hoy en relación con los servicios Social Media y el contenido que suelen compartir los profesionales del sector, es que debemos tener en cuenta que no todas las comunidades son iguales y no siempre lo que funciona para una marca va a funcionar para otra, precisamente por ello es importante recurrir siempre a la monitorización para saber que contenido gusta más, cual es el más compartido y cual es el que es capaz de generar un mayor índice de conversación. De esta forma será mucho más fácil cumplir los objetivos que la marca se haya fijado.

Artículo: empresa2cero.com

Decisión de compra basada en recomendaciones

Las recomendaciones, a pesar de que siempre fueron un factor determinante en las decisiones de compra, hoy lo son todavía más cuando la red nos ofrece la posibilidad de acceder a la experiencia y el testimonio de miles de consumidores. También somos conscientes de que los consumidores ya no nos dejamos influir por el mensaje que la marca nos quiere hacer llegar, que, por supuesto, no nos va a decir nada negativo de su producto, y que nos fiamos mucho más de la opinión que pueda darnos otro usuario que ya lo haya probado, acudiendo para ello a foros o a las mismas redes sociales.

El Boca-Oreja (Word of Mouth) ha evolucionado con la evolución en el nuevo entorno de comunicación 2.0, y podemos hablar de un entorno iBoca-Oreja o Word of iMouth.

La recomendación realizada por una persona de confianza de forma directa ha sido y será clave a la hora de recibir y decidir sobre las propuestas realizadas por el plan de comunicación de una empresa. Según confirma Nielsen en su último estudio el 92% de las personas se fían y valoran positivamente las recomendaciones de su entorno directo, realizado a través de un canal no 2.0.

Es evidente que el concepto de “recomendar” no solo sigue muy vigente, sino que se ha exponenciado con el uso de la redes de comunicación, dando lugar al iBoca-Oreja . Ahora los consumidores recibimos recomendaciones no de personas físicas conocidas, sino de iPrescriptores que a través de; foros, blogs, fans pages (con un 36% de nivel de confianza a los contenidos) y websides (con un 58 % de nivel de confianza). Esta forma de prescribir tiene un target, y un argumento totalmente distinto al concepto base, pero el nivel de fiabilidad y confianza llegará en el medio plazo al mismo nivel.

Artículo: www.puromarketing.com

Creando una web: midiendo resultados

Existen diferentes herramientas con las que podemos medir los resultados de nuestras acciones rápidamente y de forma gratuita. Dichas herramientas nos ayudará no solo a cuantificar,  sino a rectificar nuestro modus operandi si fuera necesario, ya que las cifras no sólo nos indicarán si nuestro trabajo está siendo satisfactorio, sino también podremos analizar qué contenidos funcionan mejor, cuál es la demanda de nuestros consumidores, nos dará pistas sobre la conveniencia de implementar o no alguna herramienta adicional o si por el contrario todo está correcto y estamos en el buen camino.

No debemos olvidar que si tenemos una página web o un blog corporativo hemos de dotarlos de buenos contenidos y trabajar para conseguir un buen posicionamiento SEO, ya que más de un 60% del tráfico a nuestros sitios llegará a través de los buscadores. Para medir los resultados, nada mejor que Google Analytics, aunque si utilizamos Blogger o WordPress  las mismas plataformas nos ofrecen ya un montón de datos estadísticos sobre número de visitantes, lugar de procedencia, temas más solicitados, etc.

Existen además otras herramientas como: Google Website Optimizer, PostRank Analytics, etc.