Según un estudio realizado por MasterCard, el consumidor es el que lleva la voz cantante, es un consumidor omnipotente y más inteligente que obligará a los comercios a adaptarse en los próximos años a las nuevas tecnologías.

El móvil será el rey. Bien a través de NFC o por geolocalización para ofrecer descuentos, el móvil es el nuevo escaparate y en 2020 será el principal canal de comunicación con el cliente.

Venta multicanal

Los comercios se están centrando ahora en ofrecer un buen servicio a través de su web y del móvil, pero a largo plazo tendrán que ofrecer estrategias de venta multicanal, conectando la tienda física con la online.

Artículo: www.emprendedores.es. Nº 182