El marketing SMS/MMS es un canal con un gran retorno en el que los usuarios de móviles leen los mensajes, por tanto conseguimos un alto impacto.

Lo principal es tener una buena base de datos con los números de teléfono de nuestros clientes o potenciales clientes y si es posible conocer sus gustos, su edad, etc. para poder centrar nuestras acciones en lo que verdaderamente necesitan.

Las ofertas hechas a través del marketing SMS deben tener un valor real para los receptores de los mensajes cortos y contener una llamada a la acción cuando el cliente lo lee.

El canal SMS es muy barato y efectivo comparado con otros pero no es gratis.

A la hora de realizar nuestras acciones de marketing SMS debemos tener en cuenta:

  • El envío de SMS debe ser espaciado en el tiempo, es decir, enviar demasiados mensajes puede llegar a cansar al cliente.
  • Debe respetar la legalidad. Es fundamental tener permiso del cliente para enviar publicidad.

Otro punto importante es la medición de resultados, es decir, debemos contabilizar los mensajes enviados, mensajes entregados, número de clientes que han respondido a nuestra acción, etc.

Artículo: Revista Emprendedores. Nº 181